Politică de Retur – RaveTech.ro

Ultima actualizare: 16 Mai 2026

---

1. Informații generale

RaveTech.ro comercializează produse personalizate, accesorii auto, produse realizate prin imprimare 3D și alte produse fabricate sau configurate la comandă.

Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate. În cazul în care există probleme cu produsele primite, vă rugăm să ne contactați înainte de inițierea returului.

---

2. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Produsele personalizate, realizate la comandă sau modificate conform cerințelor clientului pot fi exceptate de la dreptul de retur conform OUG 34/2014.

Produsele returnate trebuie să fie:

• în aceeași stare în care au fost livrate;
• fără deteriorări;
• fără urme excesive de utilizare;
• însoțite de accesoriile primite;
• ambalate corespunzător pentru transport.

---

3. Costul transportului pentru retur

Costul transportului pentru retur către RaveTech.ro este suportat integral de către client.

Clientul are obligația de a trimite coletul printr-un serviciu de curierat ales de acesta, cu transportul achitat integral.

Coletele expediate cu transport la destinatar (transport neplătit de expeditor) NU vor fi acceptate și NU vor fi luate în considerare pentru procesarea returului.

RaveTech.ro nu ridică și nu acceptă colete cu:

• ramburs;
• taxe de transport neachitate de expeditor;
• livrare prin lockere fără notificare prealabilă;
• colete fără identificarea clară a expeditorului.

---

4. Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să contacteze echipa RaveTech.ro prin email sau prin formularul de contact de pe site.

În solicitare trebuie specificate:

• numărul comenzii;
• numele complet;
• motivul returului;
• fotografii relevante (dacă există probleme);
• datele de contact.

După confirmarea returului, clientul va primi informațiile necesare pentru expedierea coletului.

---

5. Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea produselor acceptate la retur va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Rambursarea se va face prin:

• transfer bancar;
• sau aceeași metodă de plată utilizată la comandă, unde este posibil.

Costul transportului de retur NU se rambursează.

---

6. Produse deteriorate sau livrate greșit

În cazul în care produsul primit este deteriorat în timpul transportului sau a fost livrat greșit, clientul trebuie să contacteze RaveTech.ro în maximum 48 de ore de la primirea coletului.

În astfel de situații, după verificare, costurile de înlocuire sau retur pot fi suportate de către RaveTech.ro.

---

7. Date de contact

Website:
RaveTech.ro

Email:
contact@ravetech.ro

Pentru orice întrebări legate de retururi, echipa RaveTech.ro vă stă la dispoziție.

---

Prin plasarea unei comenzi pe RaveTech.ro, clientul confirmă că a citit și acceptat această politică de retur.